Return Policy

All sales are final.  You asume full responsability for your purchase.  No refunds or exchanges will be issued.  Exeptions to this policy are:
 
Shipping error – If you receive an item by mistake, or the item does not correspond to the characteristics of your order (color, size, item, design), you will have seven (7) days to notify us of any mistake and send return prove (tracking number).  NINA will correct the error and bear the costs of return and new shipment.
 
Damaged merchandise – if you receive a damaged or broken item, you will have seven (7) days to report any damage and send evidence of return (tracking number).  Nina will correct the damage and bear the cost of return and new shipment.
 
Incorrect address – If you provide an incorrect or insufficient address, the shipment will be returned to our facilities.  You will be responsible for the forwarding costs once we have confirmed an updated address with you.
 
Order cancellation:
-Custom Products – Custom products are a final sale.  No exchanges or returns will be offered, unless there is a damage to the merchandise.
-Non-custom products – If the client cancels the order before shipping, there will not be any additional charges and a refund will be issued.  If the client cancels the order after it has been sent, she/he will be responsible for the shipping costs, as well as the return costs.  No refund will be issued, unless merchandise is returned.
 
Lost or stolen packages – mundillobynina.com is not responsible for lost or stolen packages, confirmed to be delivered to the address entered for the order sent through USPS.  If you request it, mundillobynina.com is able to confirm the address to which the package was sent, delivery date, tracking information and the information of the shipping company so that the client can investigate.  USPS provides a tracking number with which you can make any INDEPENDENT claim at any USPS distribution center.

 

Política de Devolución


Todas las ventas son finales.  Usted asume la responsabilidad de su compra y no se emitirán reembolsos o devoluciones. Algunas Excepciones a esta política son:
 
Error de envío – Si recibe un artículo por error o que no corresponde a las características de su orden (color, tamaño, artículo, diseño), tendrá siete (7) días para notificar cualquier error y enviar evidencia de devolución (número de rastreo). NINA corregirá el error y correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. 
 
Mercancía dañada - Si recibe un artículo dañado o roto, usted tendrá siete (7) días para notificar cualquier daño y enviar evidencia de devolución. NINA corregirá el daño y correrá con los gastos de devolución y nuevo envío. 
 
Dirección incorrecta – Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente, el envío será devuelto a nuestras facilidades.  Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted.
 
Cancelación de pedido:
-Productos personalizados – Los productos personalizados son una venta final.  No se ofrecerán cambios o devoluciones, salvo que haya un daño en la mercancía.
-Productos no personalizados - Si el cliente cancela su pedido antes de su
envío por correo, no tendrá ningún cargo adicional. Si el cliente cancela su
pedido después de haber sido enviado, tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución. Solo se realizará un reembolso de dinero, si la mercancía es devuelta.
 
Paquetes perdidos o robados – mundillobynina.com no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados, confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para el pedido enviado a través de USPS.  De usted solicitarlo, mundillobynina.com podrá confirmar la entrega a la dirección indicada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información de la compañía de envío para que el cliente pueda investigar.  USPS provee un número de rastreo con el cual usted podrá realizar cualquier reclamación INDEPENDIENTE en cualquier centro de distribución de USPS.